MA EI VAJA KEDAGI, KES ON MINU JAOKS ALATI OLEMAS – MA VAJAN KEDAGI, KES ON SEAL KIIRELT.

Enamikul juhtudel suudame aidata juba telefoni teel. Kui vajad kohapeal abi, saadame viivitamatult välja BMW Servicemobile’i või korraldame sulle tee ääres osutatava BMW abi valitud eriettevõttelt. Me tasume selle teenuse eest (kuni 100 eurot). Märkus. Kohapealne abi piirdub sinu sõiduki sõidukõlblikkuse taastamisega.

Pakume ka kindlat abi torkeaugu korral. Kui sinu BMW-le on paigaldatud Runflat-rehvid ja nelja tunni jooksul ei ole asendusrehvid kättesaadavad, hüvitatakse ka täiendavate teenuste kulud – v.a rehvide eneste maksumus. BMW autoabi aitab sind ööpäevaringselt ja 365 päeva aastas enamikes olukordades nii Eestis kui mujal Euroopas. Võta ühendust BMW Autoabiga ka väiksemate viperuste korral:

- kui tegemist on tehnilise rikke, liiklusõnnetuse, sissemurdmise vms;
- kogemata vale kütuse tankimisega  või on kütus otsa saanud;
- kui sinu BMW on kinni jäänud
- kui sinu BMW on saanud kahjustada (ärandamine, vandalism, tulekahju vms);
- kui oled ootamatult haigestunud ja auto juhtimist pole võimalik endal jätkata;
- kui oled auto võtme kaotanud, jätnud selle lukustatud autosse või on võti varastatud.

Enamik olukordadest peaksid saama lahenduse kohapeal. Alati helistada esmalt BMW autoabi telefonil 699 8001

Kui probleemi ei ole võimalik kohapeal kõrvaldada, katame sinu BMW lähima BMW Service Partneri juurde pukseerimise kulu.

Kui Te ei saa oma autoga sõitu jätkata ning peate teekonda jätkama taksoga, katame ühe või enama taksosõidu kulu kuni maksimaalselt 65 eurot.

Kui pead ööbima avarii tõttu hotellis, katame hotellis ööbimise kulud kõikidele sõidukis olnutele, kuni auto on remonditud või kuni neli ööd (kuni nelja tärniga hotellis). Tingimusel et avariipaik asub elukohast kaugemal kui 50 km.

Katame asendussõiduki kulud kuni remondi lõpulejõudmiseni maksimaalselt kolme tööpäeva jooksul ja lisaks nädalavahetusel sinu kodumaal ning maksimaalselt viie tööpäevajooksul ja lisaks nädalavahetusel välismaal. NB! Asendussõidukite kättesaadavus võib erineda. Autorendiettevõtted võivad kehtestada üldtingimustes oma sõidukite kasutamisele geograafilised piirangud.

Lisaks eelpool kirjeldatud teenustele, katame sinu täieliku liikuvuse tagamiseks järgmiste teenuste kulud maksimaalse kogusumma ulatuses kuni 500 eurot avarii kohta.

Kui olud nõuavad seda, katame ka rongi või lennukiga koju tagasipöördumise kulud – kuni eelpool nimetatud maksimumini.

Kui sul tekivad kulud seoses sõiduki äratoomisega, katame need kuni eelpool nimetatud maksimumini. Vajaduse korral korraldame sõiduki koju tagasiviimise sinu eest, tingimusel et remondile kulub enam kui kolm tööpäeva sõiduki saabumisest töökotta kuni selle eeldatava valmimiseni. Sellisel juhul peab olema ka elukoht enam kui 100 km kaugusel avarii avariipaigast. Sõidukite toomisele välismaalt võib kuluda kuni 10 päeva (sh transport).*

* Märkus teenuse kohta: sujuva liikuvuse tagamiseks osutatud mitme eraldi teenuse kulud on hüvitatavad ainult kuni maksimaalse kogusummani 500 eurot avarii kohta.

Aluspõhimõte on, et kaetavad on ainult BMW Breakdown Assistance‘iga kokkulepitud liiki ja mahus kulud. Üldiselt võib öelda, et katame sinu eest vahetult kõik BMW Autoabi teenuste kulud. Kui erandjuhul on vaja teenuste eest tasuda, hüvitame kulud sulle viivitamatult. Selleks vajame originaalarveid kasutatud teenuste kohta (nt sõidukite taaskasutamisega tegelevalt ettevõttelt) koos remondiarve koopia ja täidetud avariiteatega.

Hüvitamisele ei kuulu:

Kulutused, mida oleks tulnud teha ka tavaolukorras, näiteks tolli- ja kütusekulud.

Lisakulutused hotellis, näiteks toit/minibaar.

Ükskõik millised kaotused või kulutused, mis on otseselt või kaudselt seotud rikke ilmnemisega, näiteks sissetuleku kadu, loobumistasud, üritustele mittejõudmine (piletite aegumine).

Remondikulud ning kulud varuosade ja muude kaupade tarbeks.

 

BMW rikkeabiteenused on rikke korral kehtivad järgmistes Euroopa riikides:

Albaania, Andorra, Austria, Belgia, Bosnia ja Hertsegoviina, Bulgaaria, Horvaatia, Küpros, Tšehhi, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Suurbritannia, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Läti, Liechtenstein, Leedu, Luksemburg, Makedoonia, Malta, Monaco, Madalmaad, Norra, Poola, Portugal, Rumeenia, Serbia, Montenegro, Rootsi, Šveits, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania (sh Kanaari saared) ning Türgi.

KÜSIMUSTE VÕI PROBLEEMIDE KORRAL VÕTKE ÜHENDUST LÄHIMA BMW EESTI ESINDUSEGA.

Rikke definitsioon.

Rike on sõiduki talitlushäire, mis takistab teekonna jätkamist.

 Roadside Assistance ehk BMW Autoabi teenuseid ei kohaldata järgnevates olukordades:

Tavateenindus, tehnilised aktsioonid või toodete tagasikutsumine

Avarii korral kui on avanenud õhkpadjad, varguse, vandalismi või neist tekkinud kahjustuste korral

Kahjustuste korral, mis on tekkinud tahtlikult või hooletusest v.a. küyuse tankimine

Kahjustuste korral, mis on tekkinud olukordades, kus eesmärgiks on olnud saavutada võimalikult suur kiirus. Näiteks: osalemine võistlustel

Kahjustuste korral, mis on põhjustatud tootja
poolt mittelubatud osade lisamisel autole või kui autot on modifitseeritud tootja poolt mittelubatud viisil

Kahjustuste korral, mis on tingitud alkohoolsete jookide või narkootikumide tarbimisest

Kahjustuste korral, mis on tingitud liikluseeskirja või muu seaduse rikkumisest

Õigus taotleda Roadside Assistance ehk BMW Autoabi teenust.

BMW Autoabi teenuseid saab kasutada vaid helistades kõigepealt BMW Autoabi teenindusnumbrile ja kui rikke põhjustajaks pole sõitja või välised tegurid.

Alates 1. novembrist 2020 kuulub kõikide BMW sõidukite ning BMW Motorrad mootorrataste juurde 3-aastane BMW Roadside Assistance tugiteenus.

3-aastase kehtivusperioodi järel saab klient pikendada oma Roadside Assistance ehk BMW Autoabi toe kehtivust, kui laseb hooldada oma sõidukit vastavalt korralisele hooldusplaanile vaid volitatud BMW/MINI teenindustes. BMW autoabi pikendamine toimub automaatselt, kui teostate mistahes vastu CBS kava poolt ette nähtud soovitatud hoolduse kuni järgmise hooldusintervallini kuni maksimaalselt 10. aasta lõpuni esialgsest registreeringust .Mootori järgmise hoolduse kuupäeva määrab pardaarvuti individuaalse sõidustiili alusel. Tõendiks on kanne sinu sõiduki hooldusraamatusse või hoolduse kohta esitatud arve.

Isegi kui autoriseeritud BMW töökoda ei ole sul ühtki mootori õlivahetust teinud, ei takista sind miski liikuvusgarantiid pikendamast. Kui korraldad seejärel mootori järgmise hoolduse volitatud BMW töökojas, pikeneb BMW Roadside Assistance‘i garantii automaatselt täiendava 12 kuu võrra, kuid maksimaalselt 10. aasta lõpuni esialgsest registreeringust. NB! BMW Roadside Assistance‘i garantii kehtivus lõppeb kõikidel juhtudel 10. aasta lõpus kuupäevast, kui sõiduk esimest korda registreeriti.

BMW Roadside Assistance‘i garantiist tulenev teenuse saamise õigus ei lähe kaduma, kui muud hooldus- ja parandustööd, sh täiendav õlivahetus, tehakse volitamata töökodades. Siiski on BMW Roadside Assistance‘i liikuvusgarantiist tulenevad teenused välistatud, kui sõiduki liikuvuse kadu tuleneb tootja määratud ülevaatus- ja hooldusvahemike eiramisest või kui mittevolitatud töökojas tehtud ülevaatused, hooldus- ning muud remonditööd ei vasta tootja nõuetele.

Üks kõne. Kõik vastused. Puksiirabi, asendussõiduk ja nõuete lahendamine: BMW Autoabi hoolitseb hädaolukorras kõikide oluliste üksikasjade eest.

• Teenused lühidalt:
  
• Tasuta ööpäevaringne õnnetuste telefonitugi
  
• Politsei ja päästeteenistuse teavitamine
  
• Puksiirabi ja asendussõiduki (rendiauto) korraldamine remondi ajaks
  
• Lähima BMW Service Partneri teavitamine
  
• BMW Partner aitab esitada kindlustusettevõttele aruande esitada
  
• Selle tagamine, et sinu autot remonditakse BMW heakskiidetud töökojas
  
• BMW Partner korraldab arvete esitamise ja nõuete lahendamise kindlustusettevõttega
  
• Üldised soovitused, kuidas toimida pärast õnnetust
  
• Nõuanded alternatiivsete sõiduvõimaluste kohta
  
• Teenus ei sisalda seonduvaid kulusid nagu puksiirabi, remondikulud, asendussõiduk jne.
  

Esmaklassiline kvaliteet, jääkväärtuse optimaalne säilimine – tehnoloogia edusammudega muutub BMW sõidukite remont üha täiuslikumaks. Ainult sinu BMW Service Partner suudab nendega sammu pidada. Kvalifitseeritud spetsialistid taastavad tehniliselt ja visuaalselt sinu BMW algse seisukorra ning tagavad selle vastavuse kõikidele kokkupõrkekatsete spetsifikatsioonidele. Sinu sõiduki parandamisel kasutatakse ainult BMW originaalosi. Kui on vaja parandada sinu BMW värviviimistlust, tehakse seda BMW ColorSystemi keskkonnasõbraliku värviga.

Eriti pärast rasket autoõnnetust on aeg oluline, kui päästjatel on vaja vigastatud isikud sõidukist välja päästa. Seepärast ongi vaja anda neile asjaomase auto kohta võimalikult kiiresti kogu teave. Kus on akud? Kus on turvapadjad? Millistest kohtadest võib sõiduki kiiresti ja turvaliselt osadeks lõigata? Seepärast tulimegi välja päästeteenistusele mõeldud BMW päästeteabe, BMW päästediagrammide ja tuuleklaasile paigutatava erikleebise ideega.

BMW päästediagrammid annavad päästeteenistusele olulist teavet, mis aitab neil sõidukis viibijaile kiiresti, turvaliselt ligi pääseda. Võid printida BMW Rescue Chartsi PDF-vormingus ja hoida neid juhi päikesesirmi taga. Järgimise hõlbustamiseks on päästediagrammid värvilised. Seetõttu soovitame printida sõiduki päästediagrammi värviprinteril.

Juriidiline lahtiütlus: Päästeandmelehtede sisu on mõeldud eranditult päästeteenistusele isikute tehniliseks päästmiseks.

BMW Partnerilt saab ka kleebise „Rescue chart inside vehicle“ (Päästediagramm on sõiduki sees). Selleks et päästjail oleks hetkega teada, et autos on olemas päästediagramm, tuleb tuuleklaasi juhipoolsele allservale kinnitada kleebis. Sinu BMW partner annab sulle hea meelega nõu.

Nõuded:

• Lisavarustusevalikud BMW TeleServices, BMW ConnectedDrive ja intelligentne hädaabikõne on saadaval alates 2017. aasta juulist. Pakkumised võivad olenevalt riigist ja BMW mudelist erineda.

Kättesaadavus

• Tehnilistel põhjustel ei pruugi kõik avariid olla automaatselt tuvastatavad. Sellistel erijuhtumitel saab BMW hädaabikõne aktiveerida manuaalselt.